Kargo politikası
Kargo Politikası
1. Teslimat Süresi
1.1. Teslimat Süresi: Gottacane olarak, siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3 iş günü içinde teslim edilir.
2. Teslimat Bölgeleri
2.1. Teslimat Alanı: Türkiye genelinde hizmet vermekteyiz. Şu anda, yurt dışı teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.
3. Kargo Ücretleri
3.1. Ücretlendirme: 100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 100 TL altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 15 TL'dir.
4. Sipariş İşleme Süreci
4.1. Sipariş Onayı: Siparişiniz alındıktan sonra, tarafınıza bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, siparişinizin alındığını ve işleme alındığını teyit eder.
4.2. Kargo Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Kargo takip numaranız ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Şartları
5.1. Adres Bilgileri: Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgileri, teslimat sürecinde gecikmelere neden olabilir.
5.2. Teslim Alma: Teslimat sırasında belirttiğiniz adreste bulunmanız veya kargonuzu teslim alabilecek bir kişinin olması gerekmektedir. Kargo firması belirttiğiniz adreste kimseyi bulamazsa, paketinizi en yakın şubeye bırakacaktır.
6. Gecikmeler ve Sorunlar
6.1. Gecikmeler: Tüm çabalarımıza rağmen, hava koşulları, doğal afetler veya diğer beklenmedik durumlardan dolayı teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
6.2. Sorunlar: Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden iletişime geçiniz.
7. Kargo Şirketleri
7.1. Çalıştığımız Firmalar: Gönderimlerimizi güvenilir ve hızlı hizmet sunan kargo firmaları ile gerçekleştiriyoruz. Hangi kargo firması ile çalıştığımız bilgisi, sipariş onayı sırasında size bildirilecektir.
8. İade ve Değişim
8.1. İade Süreci: İade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgi için [iade politikası linki] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: [telefon numaranız]
- E-posta: [e-posta adresiniz]
- Adres: [fiziksel adresiniz]
- Çalışma Saatleri: [çalışma saatleriniz]
