Para iade politikası
Gottacane İade ve Para İade Politikası
1. İade Koşulları
1.1. Ürünlerin Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünler iade alınmaz.
1.2. İade Süresi: Ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilmelidir. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
1.3. Fatura ve İrsaliye: İade işlemi yapılırken ürünün faturası veya irsaliyesi ibraz edilmelidir.
2. İade Süreci
2.1. İade Talebi: İade talebinde bulunmak için [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kodu ve iade adresi gönderilecektir.
2.2. Ürünün Gönderimi: Onaylanan iade talebinden sonra ürünü, iade kodu ile birlikte belirtilen adrese gönderiniz. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
2.3. Ürün İncelemesi: İade edilen ürün tarafımızca incelenecek ve yukarıda belirtilen koşullara uygunluğu kontrol edilecektir. Uygun bulunan iadeler işleme alınacaktır.
3. Para İadesi
3.1. İade Onayı: İade işlemi onaylandıktan sonra para iade süreci başlatılır. İadenin onaylanması genellikle 5 iş günü sürer.
3.2. İade Yöntemi: Para iadesi, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kredi kartına yapılır; banka havalesi ile yapılan ödemelerde iade, belirtilen banka hesabına yapılır.
3.3. İade Süresi: Para iadesi, iade onayından sonra 7-10 iş günü içinde tamamlanır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
4. Özel Ürünler ve İstisnalar
4.1. Özel Sipariş Ürünleri: Özel siparişle getirtilen veya müşteri isteklerine göre özel olarak üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.
4.2. Gıda Ürünleri: Evcil hayvan gıda ürünleri, ambalajı açıldıktan sonra hijyen ve sağlık nedenleriyle iade alınmaz.
5. Müşteri Hizmetleri
Her türlü soru ve sorunlarınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: [telefon numaranız]
- E-posta: [e-posta adresiniz]
- Çalışma Saatleri: [çalışma saatleriniz]
6. Değişiklikler
İade ve para iade politikamızda değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
